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Q&A

シャンプーについて

どんな成分が配合されていますか?

配合成分は商品ページにてご確認ください。

どのような香りですか?

合成香料不使用。無香料です。

1本でどれくらいの期間使えますか?

1日2プッシュの使用で約2〜2.5ヶ月です。

使用量はどのくらいですか?

ショート1〜2プッシュ、ミディアム2〜3プッシュ、ロング3〜4プッシュ、が目安です。

しっかり泡立ちますか?

泡立ちが良い処方になっておりますが、スタイリング剤が付いていると泡立ちが悪くなる事があります。その場合は一度シャンプーで髪に付いたスタイリング剤を落とし、二度シャンプーする事をお勧めいたします。

泡立ててからシャンプーした方が良いですか?

シャンプーを直接頭皮には付けず、まず髪に付け軽く泡立ててから頭皮を洗ってください。

シャンプー中、時間をおいた方が良いですか?

付けてすぐ洗い流すより、少し時間を置いた方がクレンジングには効果的です。泡立てた状態で頭皮をマッサージするように洗う事をお勧めいたします。
マッサージの目安は3〜5分程度です。

どのくらい濯げば良いですか?

頭皮にシャンプーが残らないよう、髪と頭皮がキュッとなるまでしっかり濯いでください。

どんな効果がありますか?

外的環境などによるストレスで乾燥ダメージを受けた頭皮をやさしい泡立ちで洗い流し、健康な状態に導きます。

敏感肌でも使えますか?

敏感肌の方にもお使いいただける処方ではありますが、肌質には個人差がありますので、ご心配な方は上腕部内側でパッチテストをしてからお使いください。万が一、赤み痒み、ピリつきなどの刺激がある場合はすぐに水かぬるま湯で洗い流し、使用をお控えください。

シリコーンや、石油系界面活性剤は使用していますか?

どちらも不使用です。

保存方法を教えてください

極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。

開封後の使用期限を教えてください。

開封後はお早めにご使用ください。

購入/決済について

決済方法は何がありますか?

現在、クレジットカード決済のみ対応しております。商品注文時点でお支払いが確定いたします。ブランドとしては、VISA・MASTER・AMEX・JCBに対応しております。またエクスプレスチェックアウトとして、Shop Pay・Apple Pay・Google Payにも対応しております。

注文が完了しているか確認する方法は何がありますか?

My Pageをご確認する、または注文後に届くメールをご確認ください。

配送について

送料はいくらですか?

600円(税込み:660円)。但し北海道、沖縄、離島への配送は1,200円(税込み:1,320円)になります。尚、一回のご決済にて10,000円(税込み)以上お買い上げの方は全国送料無料でお届けします。

代引きは可能ですか?

現在、代引きでの配送は行っておりません。

海外への配送は可能ですか?

現在、海外への配送は行っておりません。

配送の日時指定は可能ですか?

現在、配送における日時指定は出来ません。

配送状況の確認方法は?

発送時にご登録頂いているメールアドレスに通知致します。

注文後どのぐらいで届きますか?

通常配送の場合はご注文から5営業日(土日祝日を除く)以内に発送致します。ただし、事前に発送遅延の告知がある場合、国の定める祝日、お盆休み、お正月等による長期の祝日がある場合は配送の遅延が発生することがございます。ご了承ください。 *商品毎に発送時期が異なる場合があります、詳しくは各商品ページの記載をご確認ください。

キャンセル/返品について

返品は可能ですか?

商品発送後のお客様都合による注文のキャンセルついては原則受け付けられませんのでご了承ください。 例外として、商品をお受け取り後5日以内であれば、ご注文と異なる商品が到着した場合もしくは商品に不備があった場合にのみ交換・返品の受付を致します。上記に該当する場合、返送時の送料は弊社負担とさせていただきます。

注文後の交換は可能ですか?

商品発送後のお客様都合による交換については原則受け付けられませんのでご了承ください。 例外として、商品をお受け取り後5日以内であれば、ご注文と異なる商品が到着した場合もしくは商品に不備があった場合にのみ交換・返品の受付を致します。上記に該当する場合、返送時の送料は弊社負担とさせていただきます

注文後のキャンセルは可能ですか?

商品発送後のお客様都合による注文のキャンセルについては原則受け付けられませんのでご了承ください。

会員情報の登録/変更について

会員情報の追加・変更がしたいです。

My Pageより会員情報の変更が可能です。My Page内の登録情報を確認するをタップ頂くと、編集ボタンがございます。編集ボタンをタップ頂くと、ご登録頂いているお客様の会員情報の追加・変更が可能です。尚、ご購入完了後かつ該当商品の配送完了前に会員登録情報を編集頂いても、該当商品の発送先情報には影響がございません。次回ご注文以降のみ変更が反映がされますのでご注意ください。

会員情報を誤って登録してしまいました。

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メールアドレスの変更がしたいです。

申し訳ないのですが、メールアドレスはユーザー画面からは編集することが出来ません。メールアドレスを誤って入力した、または変更したいというお客様は恐れ入りますが、弊社公式LINEより変更希望の旨、お問い合わせください。また、購入完了や配送通知など、各種お知らせは弊社のsoki0701omtsnd@gmail.comよりご登録頂いているメールアドレスに行います。メールアドレスの受信設定にお気をつけください。

メールが受信できません。

すべての自動通知はsoki0701omtsnd@gmail.comよりご登録頂いたメールアドレスに配信致します。まずはお客様の方で迷惑メールやスパムフォルダーにメールが届いていないか、ご確認ください。尚、携帯キャリアメールやicloudメールをご使用の方は特にスパムメールの設定が厳しい場合が多いため、ご確認のほどよろしくお願いします。

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